Política de Cancelación

En Moovy™ buscamos que tu experiencia sea simple y transparente. Esta política aplica a todos los pedidos realizados dentro de la ciudad de Ushuaia.

1. Alcance

La presente regula cancelaciones de pedidos programados y de entrega en el día, antes de iniciarse el reparto.

2. Ventanas de cancelación sin cargo

• Pedidos programados: hasta 2 horas antes del horario pactado de entrega.
• Pedidos del día: hasta 1 hora antes del horario estimado de entrega.

3. Cancelaciones fuera de plazo

Si la cancelación se solicita fuera de los plazos indicados, podrá aplicarse un cargo del 30% del valor del pedido para cubrir costos de preparación y logística ya incurridos.

4. Pedidos en camino

Una vez iniciado el reparto, el pedido ya no puede cancelarse.

5. Reembolsos

• Para pagos con tarjeta o Mercado Pago, se gestiona el reintegro por el mismo medio. Los tiempos de acreditación dependen del procesador y/o tu banco.
• Para pagos en efectivo, se coordinará la devolución por nuestros canales oficiales.

6. Cómo solicitar una cancelación

• WhatsApp: +54 9 2901 553173
• Email: hola@somosmoovy.com
• Mis Compras en tu perfil (si la opción está disponible para el pedido).

7. Excepciones sin cargo

• Errores atribuibles a Moovy™ (por ejemplo, producto incorrecto o falta de stock detectada tras la confirmación).
• Imposibilidad de entrega por causas imputables a Moovy™.

8. Actualizaciones

Moovy™ podrá actualizar esta política en cualquier momento. La versión publicada en la plataforma será la vigente.

Claro. Directo. Sin vueltas.

Última actualización: 21 de agosto de 2025.